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AS 신청하기

  • 상담가능시간 매주 월-금 AM10 :00 ~ PM5:00
    (토/일/공휴일 휴무)
  • 상담 문의 010-4723-0434 / 02-515-3660
  • 담당자 이메일 ymyang@innovad.kr

- AS신청은 인노바드 홈페이지에서만 온라인 신청 가능합니다.
- 온라인 신청시, 모델명/부품 확인을 위해 제품에 부착된 인노바드 라벨(또는 보증서)과 허먼밀러 라벨과 함께
   파손부위 사진 or 동영상을 꼭 첨부해주시기 바랍니다(라벨 분실시 제품보증이 불가 할 수 있습니다)
- 온라인 신청 이후 3-4일 내 담당자가 연락드리며, 필요한 추가정보가 있을시 별도 요청을 드릴 수 있습니다. (주말/공휴일 제외)
- 접수된 AS건은 AS내용/구매내역/모델명/부품 재고 등을 확인 후에 진행되며, 작성된 내용을 바탕으로 HM본사로 다시 신청됩니다.
   HM본사 내부사정에 따라 지연 될 수 있습니다.
- 주말 또는 공휴일은 AS업무가 진행되지 않으므로 확인까지 시간이 조금 더 소요될 수 있습니다.
- 수입제품의 특성상 모든 부품을 보유하고 있지 않으며, 신청한 부품 입고까지 2~4개월 정도 소요될 수 있습니다.
- 구입 후 1년이 지난 제품은, 진행방식에 따라 각각 수리비 또는 왕복 배송비(택배비)가 청구됩니다.

AS 처리기준

1. 제품보증기간

- 각 제품 마다 제품 보증기간이 다르며, 보증기간은 제품보증서로 기준합니다.

허먼밀러 제품보증기간
12년 Aeron/Embody/Sayl/Mirra/Setu
5년 Eames Lounge Chair & Ottoman/Eames Molded Plastic Chair/Eames Molded Plywood Chair
3년 Eames Aluminum Group Chair

2. 유무상 수리기준

- 고장이 아닌 경우에도 방문AS진행시, 별도 출장비가 부과되오니, 먼저 매뉴얼을 확인하시고 신청해주시기 바랍니다

무상AS
- 인노바드를 통해서 구입한 제품은 무상 AS가능하며, 제품에 부착된 허먼밀러 Serial라벨 / 인노바드 Serial라벨(또는 제품보증서)이 있는 제품에 한해 가능합니다.
- 취급설명서에 따라 제품을 올바르게 사용하신 경우에 한합니다.
- 무상 품질보증 기간 이내, 고의성이 없는 기능상의 고장으로 판명된 제품에 해당합니다.
- 제품보증기간은 부품의 무상보증기간입니다. 구입 후 1년이 지난 제품의 경우, 진행방식에 따라 각각 수리비 또는 왕복배송비(택배비)가 청구됩니다.
   서울 및 인천, 경기 일부지역은 직접 회수, 그 외 지역은 택배로 진행을 원칙으로 하고 있습니다. (AS배송/택배비 고객부담)

아래의 경우 유상AS 로 진행됩니다
- 무상보증기간이 경과되거나 제품보증서를 분실하시거나 신청시 라벨사진을 첨부하시지 않은 경우
- 소비자 과실에 의해 손상이 생긴 경우(사용과정의 정상마모 또는 오염은 보증대상에서 제외)
- 인노바드에서 지정 공급하지 않는 부품을 사용하거나 고객이 임의 개조, 분해한 경우
- 천재지변으로 인해 손상이 생긴 경우
- 해외에서 직접 수입하거나 인노바드 외 타사에서 구매하신 경우
   유상 부품비 + 구매대행비(10%) + 수리비 + 배송/택배비

이 외, 정식 수입제품이 아니거나 등록된 판매사 제품이 아닌 경우, A/S불가합니다.

A/S처리기준에 동의하시면, A/S신청게시판으로 이동합니다

Customer Center

02-515-3660

월-금요일 AM 09:00 ~ PM 06:00
토.공휴일 AM 10:00 ~ PM 06:00
점심시간 AM 11:30 ~ PM 12:30

Bank Info

433-910031-60704

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